Фармацевты и провизоры – сердце аптек «Рослек»
Если вы зайдете в раздел с адресами наших аптек во Владимире, то поймете, что «Рослек» есть практический в каждом районе города. Смеем полагать, что наша сеть достаточно хорошо развита. И главный ключ к такому успешному развитию и приобретению доверия клиентов – наши провизоры и фармацевты, специалисты, которые в полной мере следуют всем заповедям этики своей профессии.
Что выгодно отличает сотрудников наших аптек?
- Аккуратный внешний вид. Все наши специалисты внимательно следят за своим внешним видом, своевременно обновляя свою рабочую униформу (белый халат). Вы никогда не встретите в наших аптеках фармацевта в обтрепанном или грязном халате. Если сотрудник внимателен к своей рабочей одежде и рабочему месту – он внимателен и к посетителям аптеки.
- Приветливость, внимательность, тактичность. Даже если вас что-то раздражает, вы устали болеть, находитесь в отвратительном эмоциональном и физическом состоянии, наши фармацевты никогда не нагрубят вам, не проигнорируют просьбу, не отреагируют на плохое настроение похожей ответной реакцией. Они принимают во внимание тот факт, что в аптеку заходят люди, измотанные болезнями, нервные и раздражительные, и стараются относиться к ним максимально внимательно, терпеливо и чутко.
- Адресное общение. Наши сотрудники понимают, что категории людей, посещающих аптеку, очень разнообразны. Со всеми они стараются находить общий язык, принимая во внимание потребности покупателя. Это особенно важно в случае работы с больными людьми и пенсионерами, в разговоре с которыми нужна особая тактичность и даже форма подачи информации.
- Умение выслушать. Часто бывает так, что приходя в аптеку, вы невольно делитесь с фармацевтом своими проблемами, переживаниями по поводу течения болезни, рассказываете о состоянии здоровья. Согласитесь, трудно делиться всем этим, не получая отклика. Наши фармацевты внимательно выслушают вас, поддержат разговор, деликатно отнесутся к вашей проблеме.
- Профессиональная консультация. Как применять препарат, как его хранить, какой курс пропить – на эти и другие вопросы вам ответят наши фармацевты. Безусловно, вся эта информация указана в аннотации к препарату, но все же специалисты аптеки «Рослек» не считают лишним еще раз напомнить основные моменты, связанные с использованием лекарственного препарата.
